万载：“全链式”解决群众信访问题

“今年1至6月，全县检举控告类信访量大幅下降，同比下降52.03%，其中，重复举报同比下降40.54%。”这是万载县纪委监委“全链式”解决群众信访反映问题的缩影。

去年以来，为切实解决群众急难愁盼问题，万载县纪委监委“全链式”创新构建“分类建账+包案下访+公开反馈”的信访办理工作机制，形成上下贯通、左右衔接、协同联动的工作合力，着力提升信访线索处置工作质效和群众满意度。

万载县纪委监委信访部门聚焦重点工作和重点问题逐条建台账、按类列清单，定期开展排查；同时，动态掌握线索受理和案件查办情况，做到件件有着落，事事有结果。此外，针对业务外信访件，县纪委监委主动向前“走一步”，及时与责任单位联系并定期督办反映问题调查情况、诉求落实情况，实现息诉罢访。

为着力解决重复举报化解难的实际情况，该县纪委监委集中梳理出群众反映强烈的问题，由班子成员包案下访，综合运用提级办理、“事心双解”等举措，将信访窗口主动前移，变群众上访为主动下访，确保信访积案“清淤减存”取得实效。去年以来，县纪委监委班子成员包案下访24次，先后化解重点重复信访举报15件,督促主责部门整改问题9个。

针对匿名举报件居高不下、重复率高、办结反馈难等问题，县纪委监委制定出台《万载县纪委县监委匿名举报公开反馈工作实施办法（试行）》，探索建立完善部门协同共治机制，把信访答复地点搬到事发地，搬到老百姓身边，公开消除误解，推动积案化解。

“下一步，我们将继续研究解决群众信访反映问题的有益做法，有效推动信访工作高质量发展。”县纪委监委相关负责人表示。